Retours et Remboursements

Chez DEVERNOIS, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine. Les retours sont simples et guidés pour vous garantir une expérience shopping en toute sérénité.

Return Process

• 1.
  Déclarer votre retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton de qualité équivalente, puis joignez le bon de retour complété.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou dans l'une de nos boutiques DEVERNOIS éligibles.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Dès réception et vérification de la conformité de vos articles par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.